Cours d'études en gestion hôtelière - Opérations hôtelières
Online USA
Cours
DURÉE
3 heures
LANGUES
Anglais
RYTHME
À plein temps, À temps partiel
DATE LIMITE D'INSCRIPTION
DATE DE DÉBUT AU PLUS TÔT
FRAIS DE SCOLARITÉ
FORMAT D'ÉTUDE
Apprentissage à distance
* cours gratuit
Ce cours en ligne gratuit d'Alison vous permet de vous familiariser avec les principes essentiels de la gestion hôtelière. Ce cours en ligne gratuit sur la gestion de l'accueil est conçu pour vous donner un aperçu des opérations hôtelières. Il vous apprendra comment les départements de l'hôtel travaillent dans les coulisses pour offrir une expérience mémorable aux clients. Vous apprendrez la structure organisationnelle d'un hôtel, les fonctions des différents départements de l'hôtel, et comment ils peuvent travailler ensemble pour fournir aux clients un excellent séjour à l'hôtel à chaque fois.
Ce cours en ligne gratuit comprend :
- 1,5 à 3 heures d'apprentissage
- Accréditation du DPC
- Évaluation finale
Certificats Alison
Tous les cours Alison sont gratuits. Pour terminer ce cours Certificate et devenir un Alison Graduate, vous devez obtenir 80% ou plus dans chaque évaluation du cours. Une fois que vous avez terminé ce cours Certificate, vous pouvez obtenir un diplôme officiel, ce qui est un excellent moyen de partager votre réussite avec le monde entier.
Votre certificat Alison est :
- Idéal pour partager avec des employeurs potentiels
- Idéal pour votre CV, vos profils professionnels sur les médias sociaux et vos demandes d'emploi.
- Une indication de votre engagement à apprendre continuellement, à vous perfectionner & à obtenir des résultats élevés.
- Une incitation à continuer à se prendre en charge par le biais de l'apprentissage tout au long de la vie.
Alison propose 3 types de certificats pour les cours certificat complétés :
- Certificat numérique : un certificat téléchargeable au format PDF immédiatement disponible lorsque vous effectuez votre achat.
- certificat: une version physique de votre certificat officiellement marqué et sécurisé, envoyé chez vous avec une livraison GRATUITE.
- Certificat encadré : une version physique de votre certificat , portant la marque officielle et le marquage de sécurité, dans un cadre élégant, expédié chez vous avec les frais de port GRATUITS.
Complétez ce cours accrédité CPD & Obtenez votre certificat !
Certifiez vos compétences
Un diplôme/certificat Alison accrédité par le CPD certifie les compétences que vous avez acquises.
Se distinguer des autres
Ajoutez votre certification Alison à votre CV et gardez une longueur d'avance sur la concurrence.
Avancez dans votre carrière
Partagez votre certification Alison avec des employeurs potentiels pour mettre en valeur vos compétences et vos capacités.
Ce cours commence par vous présenter les classifications de propriété hôtelière telles que les entreprises sous contrat de gestion et la franchise. Le cours couvre également l'organisation des services hôteliers, leurs fonctions et la manière dont ils fonctionnent ensemble. Vous examinerez le service de réception et les tâches du directeur de la réception, du réceptionniste et du concierge. Vous étudierez également les principales tâches du personnel de la réception et les procédures standard à suivre pour l'enregistrement et le départ des clients.
Entrer dans une chambre d'hôtel fraîchement refaite est toujours un plaisir à voir, grâce au service d'entretien ménager. Ce cours abordera les différents postes d'entretien ménager, tels que les préposés aux chambres, les agents de nettoyage et les superviseurs, ainsi que leurs rôles et leurs tâches au sein du service. Il abordera les relations du service d'entretien ménager avec les autres services de l'hôtel, les procédures standard à suivre lors des opérations de nettoyage des chambres, ainsi que les codes d'état des chambres et la terminologie utilisés par les hôtels pour améliorer les communications entre les services.
Ce cours d'études en gestion hôtelière - Opérations hôtelières vous enseignera les tenants et aboutissants du secteur de la gestion hôtelière. Il intéressera grandement les professionnels travaillant dans le secteur de l'hôtellerie ou les apprenants qui souhaitent faire carrière dans le monde intéressant de l'hôtellerie. Alors, consultez le cours dès maintenant et commencez à améliorer vos connaissances sur les services hôteliers, leur personnel et leurs fonctions.
- Module 1 : Introduction à la gestion hôtelière
- Module 2 : Opérations de réception d'hôtel
- Module 3 : Service d'entretien ménager de l'hôtel
- Module 4: Course Assessment
Ce que vous apprendrez dans ce cours gratuit
- Expliquer les modes de gestion hôtelière
- Définir la classification des services de l'hôtel
- Expliquez la structure organisationnelle de l'hôtel
- Décrivez les fonctions du service réception
- Définir et expliquer l'organisation du service front office
- Lister les postes clés du front office
- Expliquer les opérations quotidiennes de la réception
- Décrivez les rôles clés du service d'entretien ménager
- Expliquer l'organisation du service d'entretien ménager
- Décrivez la relation entre le service d'entretien ménager et les autres services
Connaissances et compétences que vous apprendrez
- Gestion de l'hospitalité
- Gestion de l'hôtel
- Hospitalité
- Réception
- Apprentissages dans le commerce de détail