Delaware County Community College

Associé en sciences appliquées, technologie de l'information - Help Desk / Support technique

La spécialisation Help Desk / Support technique fournit aux étudiants les compétences nécessaires pour un emploi dans un service d'assistance ou en tant que personne de support technique dans un environnement informatique. Le programme reflète l’accent croissant mis sur l’évaluation des compétences et des niveaux de compétence.

La séquence d'apprentissage établie par ce programme est conçue pour préparer les étudiants à se qualifier pour passer des examens de certification, notamment Net +, Microsoft Office Specialist (MOS), Service Technician (A +), Microsoft Certified Professional (MCP), Novell Certified Netware Administrator (CNA) et Cisco (CCNA).

Résultats du programme

Après avoir réussi ce programme, les étudiants devraient être capables de:

• Démontrer une maîtrise de l'utilisation des logiciels d'application;
• Démontrer une maîtrise de l'utilisation de logiciels de bureau intégrés;
• Communiquer efficacement en utilisant la terminologie informatique appropriée;
• Démontrer les compétences nécessaires pour accompagner les clients et dépanner les micro-ordinateurs;
• Installer et dépanner des micro-ordinateurs dans un environnement en réseau;
• Maintenir le matériel et les logiciels dans un environnement en réseau;
• Discutez des besoins matériels et logiciels rencontrés dans un environnement professionnel moderne.

Les exigences du cours sont disponibles ici .

Conditions d'admission

Preuve de l'obtention du diplôme d'études secondaires

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Information sur les bourses d'études

La Fondation pour l'éducation du Delaware County Community College attribue environ 300 000 dollars de bourses par an. Chaque bourse a ses propres critères d'admissibilité établis par le donateur. La période de demande pour les bourses d'études chaque année s'étend de la mi-février à la mi-avril.

Plus d'informations peuvent être trouvées à l' adresse www. DCCC .edu / bourses .

Date de début

Chaque semestre

• Semestre d'automne: fin août;
• Semestre de printemps: début janvier;
• Semestre d'été: fin mai