IED – Istituto Europeo di Design Barcelona
Summer Course in Service Design for Innovation
Barcelona, Espagne
Cours d'été
DURÉE
2 semaines
LANGUES
Anglais
RYTHME
À temps partiel
DATE LIMITE D'INSCRIPTION
DATE DE DÉBUT AU PLUS TÔT
14 Jul 2026
FRAIS DE SCOLARITÉ
EUR 1 900 *
FORMAT D'ÉTUDE
Apprentissage à distance
* enrollment fee € 600 + course fee € 1300
Chaque jour, nous sommes des utilisateurs actifs de différents types de services, depuis la seconde où nous nous réveillons jusqu'à celle où nous nous endormons : lorsque nous allons au bureau, à l'école, au supermarché ou même à l'hôpital. Bien souvent, nous devons nous rendre à l'évidence que ces services n'ont pas été conçus en pensant à l'utilisateur : vous ! Le Service Design est une méthodologie d’innovation établie et réussie qui contribue à générer des expériences passionnantes et significatives pour des personnes comme vous.
In the past decades, Innovation and Design were focused mainly on products. Today, in an economy driven by information technology and intangible goods, the service is the product. Being able to create useful and desirable services becomes the fundamental skill for companies and organizations in order to innovate.
La valeur de la conception de services réside dans le développement de solutions innovantes qui n'existaient pas auparavant ou dans l'amélioration significative de services déjà existants en termes d'attrait et d'efficacité. Le Service Design crée de la valeur car il consiste à concevoir ce dont les gens ont besoin et désirent.
Ce cours d'été au rythme soutenu est conçu pour les professionnels et les cadres de tous les secteurs qui souhaitent s'immerger dans la pratique du design de services. Pour s'adresser à des participants internationaux, le cours est dispensé en anglais.
Profil de l'étudiant
Ce cours d'été professionnel est conçu pour les professionnels, cadres et PDG, de tous les secteurs et de tous les départements, qui souhaitent devenir des leaders de l'innovation au sein de leur entreprise et être capables de résoudre des problèmes complexes au sein d'équipes multidisciplinaires.
Un professionnel travaillant ou disposé à travailler à un niveau stratégique constatera que les principes et les outils de conception de services constituent des atouts essentiels pour leur avantage concurrentiel. Pour s’adresser aux participants internationaux, le cours se déroulera en anglais.
Format
En ligne, 3 semaines. Horaires : du lundi au vendredi, du 7 juillet au 24 juillet.
Pendant quatre semaines, les étudiants seront en immersion totale dans l'application pratique des différentes méthodes, techniques et outils de conception de services. Les étudiants apprendront à :
- Comprendre les éléments clés permettant un bon service,
- Explorez le pourquoi, pour quoi, comment, avec qui et pour qui concevoir un service,
- Appliquer les techniques critiques pour définir un service valorisé,
- Élaborer un concept de conception de service en tenant compte de sa stratégie commerciale,
- Communiquez le concept de conception de service et l’offre clé à travers une courte vidéo.
Pour appliquer les techniques de conception de services, les intérêts de l’élève seront considérés comme des défis pour l’industrie.