London Business Training & Consulting

Éléments essentiels de la gestion de la qualité

En participant à ce cours, vous obtiendrez une vue d'ensemble des éléments clés de la gestion de la qualité. Les programmes efficaces de gestion de la qualité dans les organisations commencent par leur direction. Ce cours explique l'importance du rôle des dirigeants dans la gestion de la qualité et aide à développer les compétences nécessaires pour mettre en œuvre un programme efficace de gestion de la qualité.

Vous serez également en mesure d'identifier l'étendue du développement de la gestion de la qualité dans votre organisation et de fixer un objectif pour le niveau que vous souhaitez atteindre à terme dans votre organisation.

Le cours se terminera par un résumé des principaux points d'apprentissage, suivi d'un exercice de planification des actions en vue d'appliquer les connaissances et les compétences acquises dès votre retour au travail. Un accompagnement post-cours est également disponible pour la mise en œuvre de votre plan d'action, jusqu'à six (6) mois après la fin du cours.

Ordre du jour

Comprendre la qualité

• Gestion et qualité
• Le prix de la qualité
• Personnes, processus et systèmes
• La philosophie de gestion de la qualité totale

Leadership en gestion de la qualité

• Le leadership, fondement de la gestion de la qualité (TQM)
• Rôles et responsabilités du leadership de qualité
• Gestion de la qualité vs Leadership de la qualité
• Leadership opérationnel vs leadership stratégique

Le modèle à six niveaux de l'adoption de TQM

• Niveau 1 - Non engagé
• Niveau 2 - Drifters
• Niveau 3 - Pousseurs d'outils
• Niveau 4 - Améliorants
• Niveau 5 - Lauréats
• Niveau 6 - De classe mondiale

Gestion de la qualité de l'environnement dans l'entreprise

• Protection environnementale
• Systèmes de gestion de l'environnement
• Amélioration continue de la qualité de l'environnement
• Évaluation de la gestion environnementale

Examen du cours

• Résumé et récapitulation des principaux objectifs d'apprentissage
• Plan d'action

Public cible

Ce cours est adapté pour:

• Directeurs des opérations
• Responsable de la maintenance et de la gestion des opérations.
• Cadres supérieurs, gestionnaires, conseillers et dirigeants qui souhaitent développer une connaissance approfondie de la gestion de la qualité.

Résultats d'apprentissage

En participant à ce cours, vous:

• Développer une appréciation globale du rôle de la qualité dans les organisations qui réussissent.
• Comprendre l'importance du leadership pour atteindre des normes de qualité de classe mondiale.
• Évaluez les différents niveaux de qualité de votre organisation.
• Appréciez les compétences nécessaires pour gérer l'environnement.
• Mettez en œuvre un plan d'action sur votre lieu de travail en utilisant les connaissances et les compétences acquises au cours du cours.