London Business Training & Consulting

Excellence de la gestion de la qualité

En participant à cette formation, vous saurez comment faire en sorte que la qualité soit intégrée dans vos produits et services dès les premières étapes de leur conception.

Le succès ou l'échec de votre programme de gestion de la qualité dépendra en grande partie du personnel de votre organisation. Ce cours vous permettra d'acquérir les compétences et les connaissances nécessaires en matière de ressources humaines pour garantir la réussite de votre programme de gestion de la qualité.

En participant à ce cours, vous comprendrez également l'importance de la chaîne d'approvisionnement pour la réussite de votre programme de gestion de la qualité. Il vous aide à améliorer l'engagement avec votre chaîne d'approvisionnement.

Le cours se terminera par un résumé des principaux points d'apprentissage, suivi d'un exercice de planification des actions en vue d'appliquer les connaissances et les compétences acquises dès votre retour au travail. Un accompagnement post-cours est également disponible pour la mise en œuvre de votre plan d'action, jusqu'à six (6) mois après la fin du cours.

Ordre du jour

Conception pour la qualité

• Conception, innovation et amélioration
• Contrôle et gestion de la conception
• Normes et spécifications
• Conception de qualité du secteur des services

Gestion de la qualité - le facteur RH

• Personnes et structure organisationnelle
• Travail d'équipe pour la qualité
• Communications pour la qualité
• Formation pour la qualité

Gestion de la qualité dans la chaîne d'approvisionnement

• Pratique des achats dans la gestion de la qualité
• Relations client-fournisseur
• Du contrat au partenariat
• Innovation dans la chaîne d'approvisionnement
• La chaîne d'interdépendance

Déploiement des fonctions de qualité - House of Quality

• Se familiariser avec les besoins des clients
• Les principales étapes du QFD
• Intégrer les besoins des clients dans la définition des produits et des processus
• Mise en œuvre de QFD

Examen du cours

• Résumé et récapitulation des principaux objectifs d'apprentissage
• Plan d'action

Public cible

Ce cours est adapté pour:

• Directeurs des opérations
• Responsable maintenance et gestion des opérations
• Cadres supérieurs, gestionnaires, conseillers et dirigeants qui souhaitent développer une connaissance approfondie de la gestion de la qualité.

Résultats d'apprentissage

À la fin de ce cours, vous:

• Appréciez la nécessité d'intégrer la qualité dès les étapes de conception.
• Comprenez comment les membres de votre organisation peuvent faire ou défaire vos objectifs de qualité.
• Développez les compétences nécessaires pour vous associer à votre chaîne d'approvisionnement pour atteindre la qualité.
• Mettez en œuvre un plan d'action sur votre lieu de travail en utilisant les connaissances et les compétences acquises au cours du cours.