ShippingCollege

Certificat de gestion des ventes et de la relation client

Nous sommes une université mondiale, c'est pourquoi tous nos cours sont des cours en ligne.

Le cours Ventes et gestion de la relation client est un cours de formation destiné aux représentants des ventes et de l'entretien pour les aider à préparer leurs objectifs de vente, à comprendre le profilage des clients et la segmentation du marché et à améliorer leur réussite dans la conclusion d'une vente. Le cours est axé sur les compétences nécessaires pour atteindre ces objectifs en plus de se concentrer sur la relation avec le service client pour les opportunités de croissance organique.

Ce cours développe l'approche «Ventes et Relation Client» dans le service et accompagne les collaborateurs chargés de nourrir et développer leur base de marché. Ce cours aide les candidats dans leur caractère personnel et leur comportement en définissant leur marque personnelle.

Le but de ce cours

L'objectif de ce cours est de:

• Développer la compréhension et la sensibilisation des participants à l'importance des ventes et des services dans l'industrie;
• Donner aux participants les compétences nécessaires pour devenir plus efficaces dans leurs relations avec les clients en améliorant leurs techniques personnelles de vente et de planification des ventes,
• Offrir aux participants un éventail de compétences afin de répondre aux besoins de service à la clientèle et de vente,
• Offrir un excellent service client tout en augmentant la part de marché et
• Pour définir leur rôle personnel en tant que professionnels de la vente ou du service.

Durée du cours

En ligne à temps partiel - 2 semaines

En ligne à temps plein - 4 jours

Temps d’étude recommandé :

Études à temps partiel - 3 à 4 heures par semaine

Études à temps plein - 12 à 16 heures par semaine

Structure du cours

Plan d'études et évaluation - Chaque semaine, vous recevrez un e-mail vous informant de votre plan d'études et programme d'évaluation. Vous accéderez ensuite à votre e-campus pour terminer vos études.

Notes de cours PDF téléchargeables - Une copie électronique de votre module de cours complet au format PDF sera disponible sur votre e-Campus pour que vous puissiez la télécharger. Nous ne proposons pas de didacticiels vidéo.

Examens hebdomadaires en ligne - 2 examens

Soutien aux apprenants

e-Tuteur personnel - toutes les communications se font par e-mail.

Examens antérieurs.

Conseils d'étude pour les examens.

Nos offres E-Campus

Cours E-Campus - c'est ici que vous accéderez à vos notes de cours et passerez tous vos examens en ligne.

À la réussite de votre cours

Après avoir réussi votre cours de certificat, vous recevrez un certificat électronique par e-mail.

Malheureusement, nous ne proposons pas de certificats imprimés.

Objectif du cours

Avec la réussite de ce cours, vous serez en mesure de:

• Obtenir un poste dans le secteur des ventes ou des services
• Être admissible à l'avancement au sein de votre entreprise
• Soyez assuré que vous êtes professionnellement formé et équipé pour l'industrie de la vente et des services

Pourquoi étudier avec ShippingCollege ?

• Flexibilité des études en ligne grâce à notre programme e-campus
• Des e-Tuteurs personnels qui comprennent et écoutent leurs étudiants
• Contenu du cours pratique et facile à comprendre
• Experts professionnels avec plus de 20 ans d'expérience dans ce secteur particulier