The University of Edinburgh - Edinburgh Futures Institute
MSc en gestion et conception de services
Edinburgh, Royaume-Uni
Master ès sciences
DURÉE
1 an
LANGUES
Anglais
RYTHME
À plein temps
DATE LIMITE D'INSCRIPTION
04 May 2026
DATE DE DÉBUT AU PLUS TÔT
14 Sep 2026
FRAIS DE SCOLARITÉ
GBP 32 000 *
FORMAT D'ÉTUDE
Sur le campus
* étudiants à domicile : les frais de séjour doivent encore être convenus | étudiants internationaux / européens 1 an à temps plein: 25 300 £
Un nouveau diplôme interdisciplinaire avec l'Edinburgh Futures Institute
Les services - et la façon dont ils sont conçus et gérés dans les secteurs public et privé - sont essentiels pour l'avenir des économies et des sociétés à travers le monde. Ce nouveau programme de maîtrise innovant intègre de manière unique la gestion et la conception de services dans le contexte d'une société axée sur les données et est enseigné par des experts universitaires des domaines de la gestion, de la conception et des données. Il est destiné à ceux qui envisagent de faire carrière dans des domaines liés aux services dans les secteurs privé, public et tiers. Il aide les étudiants à développer les compétences critiques, créatives et de données qui sont essentielles à leur réussite.
Contrairement à d'autres programmes, ce programme distinctif considère la gestion et la conception des services comme faisant partie d'un tout intégré. Nous ne pouvons pas concevoir des services sans comprendre comment ils doivent être fournis et gérés, et nous ne pouvons pas gérer des services sans comprendre comment et pourquoi ils ont été conçus. En travaillant dans cette perspective, vous développerez une compréhension engagée et critique de la gestion des services et de la conception des services qui sous-tendront votre développement de carrière.
En développant des compétences de base en matière de données et une compréhension avancée des implications des services conçus, vous explorerez les caractéristiques fondamentales des « services » et des « services », en comprenant comment ils peuvent être conçus, gérés et fournis pour ajouter de la valeur à leurs consommateurs et utilisateurs. Vous examinerez les implications de la société axée sur les données pour le secteur des services et ce que cela signifie pour la gestion et la conception des services. Le programme vous donnera également une compréhension approfondie de la façon dont la valeur est définie, créée et intégrée dans la prestation de services.
Études de troisième cycle à l'Edinburgh Futures Institute
Ce programme fait partie d'un portefeuille interconnecté d'études de troisième cycle à l'Edinburgh Futures Institute (EFI). L'EFI soutient l'enseignement, l'apprentissage et la recherche interdisciplinaires axés sur des défis mondiaux et sociaux complexes. Nos programmes sont tous enseignés par des experts universitaires de nombreux domaines différents, et en tant qu'étudiant EFI, vous développerez une pensée créative, critique et fondée sur des données qui transcende les frontières disciplinaires traditionnelles. Vous aurez l'espace pour réfléchir profondément aux questions liées à vos propres passions et objectifs professionnels, et développerez un projet basé sur un problème qui vous tient à cœur.
En plus des connaissances spécifiques à votre domaine d'études, étudier à l'EFI vous donnera les compétences et la compréhension dont vous avez besoin pour devenir un citoyen créatif, confiant et critique dans un monde en évolution rapide. Ceux-ci comprendront les compétences de base en matière de données, l'éthique des données, la capacité d'interroger des problèmes de portée mondiale et les approches créatives et analytiques de la connaissance qui sont vitales pour construire un avenir meilleur. Vous pouvez nous rejoindre que vous ayez déjà ou non des compétences dans l'utilisation et l'application des données numériques.
Si vous êtes diplômé de l'Université d'Édimbourg, vous bénéficierez d'une réduction de 10 % sur vos frais de scolarité pour ce programme. Vous pourriez également y avoir droit si vous étiez étudiant invité en licence.
Vous pouvez postuler à des bourses auprès de diverses institutions, notamment :
- l'Université d'Édimbourg
- organismes gouvernementaux
- conseils de recherche
- fiducies de bienfaisance
- organismes externes comme des entreprises privées
Ce que tu vas étudier
Les étudiants de ce programme de maîtrise suivront une gamme de cours pour obtenir 180 crédits, notamment :
- cours de base spécifiques à votre programme
- un choix de cours optionnels
- un projet
Des cours de base
Vos cours de base fournissent des connaissances et des compétences essentielles spécifiques à votre domaine d’études et constituent une base solide pour le reste de votre diplôme.
Dans vos cours de base, vous explorerez des domaines tels que :
- une introduction et une approche critique de la conception de services, en mettant l'accent sur la combinaison de méthodes et de cadres efficaces en vue d'une application pratique
- la nature des services, les principales parties prenantes impliquées et les défis de la gestion des services dans le monde contemporain dans les secteurs privé et public
- appliquer à la fois la théorie de la gestion et de la conception des services pour interroger la nature de la valeur et de la création de valeur
Cours d'option
Parallèlement à vos cours de base, vous façonnerez votre diplôme en choisissant parmi une large gamme de cours optionnels EFI, enseignés par le personnel académique de toute l'Université.
Notre portfolio évolue chaque année en fonction des tendances émergentes, des sujets abordés et des nouvelles recherches. Vous pouvez choisir parmi des cours sur des thèmes tels que :
- Comment la crise climatique est liée à la santé
- l'interrelation entre le lieu, les personnes et la nature dans la régénération urbaine
- perspectives critiques sur la façon dont les nouvelles technologies changent la société
- compétences en matière de données, de programmation et de recherche qui s'appuient sur votre expertise de base
- comment les technologies et les sources de données nouvelles et en évolution rapide transforment l’avenir de la démocratie
- à quoi pourrait ressembler l’avenir de l’éducation
- comment les récits déterminent notre façon de comprendre le monde
- conception et gestion des services dans une société axée sur les données
- défis actuels et futurs des industries créatives
Le projet
Votre projet final rassemble tout ce que vous avez appris et vous donne l'occasion d'appliquer vos connaissances en profondeur à un domaine, une problématique ou une préoccupation qui vous passionne. Votre projet final peut être :
- en fonction de vos intérêts personnels ou professionnels
- défini par votre employeur
- parrainé par l'un des partenaires industriels, gouvernementaux ou communautaires du Futures Institute
- aligné sur l'un de nos programmes de recherche
Vous soumettrez votre projet final sous forme de travail écrit ou combinerez du texte avec d’autres formes – par exemple :
- vidéo
- visualisation
- un artefact numérique
- performance
- code
Vous commencerez à identifier le sujet de votre projet relativement tôt dans le programme et travaillerez dessus en parallèle des cours. Nous attendons de vous une approche interdisciplinaire de votre projet afin de vous connecter à la nature créative, axée sur les données et tournée vers l'avenir de l'EFI.
À l'issue de ce programme, vous serez en mesure de
- posséder une compréhension critique de la valeur et des valeurs dans le cadre de la gestion et de la conception des services, ainsi que de leur interdépendance
- être capable d'identifier, de générer et d'appliquer des méthodes de recherche appropriées afin de résoudre des problèmes réels dans divers contextes de services, en mettant l'accent sur la cocréation de connaissances
- être capable d'évaluer de manière critique, de synthétiser et d'intégrer des informations provenant de l'ensemble des disciplines de la gestion et de la conception des services
- communiquer de manière efficace et sensible dans des environnements complexes et dynamiques afin de soutenir le développement de cultures co-créatives
- développer les aptitudes personnelles et intellectuelles pour devenir un leader facilitateur à l'interface de la gestion et de la conception des services
- identifier, évaluer et développer en toute confiance des outils et des approches techniques, et les appliquer dans des environnements numériques et analogiques
Ce programme s'adresse aux candidats qui travaillent déjà dans la gestion et/ou la conception de services, ou qui souhaitent s'y consacrer, dans les secteurs public, privé et tertiaire. Le secteur des services représente environ 75 % des économies développées et 40 à 50 % des économies en développement, et connaît une croissance rapide. Il constitue donc une source majeure d'emploi et d'opportunités d'évolution professionnelle.
Les carrières en gestion et conception de services sont ouvertes aux secteurs public, privé et associatif. Nous attendons des diplômés de ce programme qu'ils aspirent à des postes de direction opérationnelle et stratégique dans les domaines de la conception et de la prestation de services.
Les opportunités de carrière peuvent inclure des rôles tels que :
- Responsables de la conception et de l'innovation des services
- Directeur de la connaissance client
- Consultants en transformation numérique / innovation
- Chef de produit
- Responsable des services opérationnels
Les domaines d'emploi potentiels comprennent :
- services financiers et bancaires
- tourisme, loisirs et sport
- services publics et services de santé
- éducation
- services aux entreprises
- industries créatives
- commerce de détail et mode
- Services informatiques et d'information
- Conseil en management
Les éléments centraux du programme portent sur les données et les compétences de haut niveau que nous savons importantes pour l'avenir du travail, une citoyenneté confiante et critique et une société juste et prospère.