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Depuis le début du paradigme informatique, la métaphore dominante d'un ordinateur est celle d'un outil polyvalent, comme en témoigne l'utilisation de « lignes de commande » et de « ordinateurs de bureau » à l'interface entre les humains et les ordinateurs. La prévalence sans précédent des appareils informatiques dans notre vie quotidienne et l’accès généralisé à l’information sur le Web suggèrent une métaphore plus appropriée pour un ordinateur moderne, celle d’un assistant. Les humains n’utilisent plus leurs appareils, mais collaborent plutôt avec eux pour résoudre une tâche cognitive, chaque partie apprenant et s’adaptant aux capacités de l’autre. La communication et la prise de décision se déroulent à un niveau transparent et compatible sur le plan cognitif avec les capacités et les limites humaines. On ne parle plus d’interaction homme-machine, mais de symbiose homme-machine.