8 Vente et gestion de la relation client Degree Programs in Italie

Doctorat en gestion Ce programme, offert conjointement par l' Free University of Bozen-Bolzano et l'Université de Trente, vise à doter de jeunes talents de l'état d'esprit et des principes d'une gestion responsable et d'un leadership durable, les préparant ainsi à contribuer à un monde et à une économie futurs meilleurs en équilibrant de manière appropriée les aspects sociaux, écologiques et économiques.

Le Master en marketing et vente a été créé pour donner aux professionnels qui travaillent directement avec les consommateurs la clé de l'excellence commerciale en leur fournissant des compétences pertinentes pour le marché. Les professionnels sont habilités à changer au cours du programme et les participants passent par un processus de changement et de développement personnel.

De nos jours, la décoration intérieure commerciale, qui peut inclure des hôtels et des salons, des restaurants et des espaces de vente au détail, des bureaux, des banques, des théâtres et tout ce qui se trouve entre les deux, joue un rôle essentiel dans le succès de toute entreprise. Qu'il s'agisse d'un hôtel de luxe ou d'un propriétaire de petite entreprise, il appartient au décorateur d'intérieur commercial de traduire la vision du client de manière pratique, rentable et bien sûr chic, en privilégiant la fonctionnalité et la sécurité sans sacrifier le style ou l'esthétique.

La vente au détail, l'expérience client et le point de contact avec la marque font partie des atouts fondamentaux de toutes les entreprises, nationales et internationales, opérant sur les marchés de consommation d'aujourd'hui. Le RBCX Master veut répondre au besoin de ces entreprises d'embaucher des personnes qui savent relever de nouveaux défis d'affaires caractérisés par des modèles d'affaires innovants à travers l'intégration des canaux physiques et numériques.

L’essor du commerce électronique a modifié le rôle des points de vente dans les processus de création de valeur des entreprises : outre les fonctions traditionnelles de promotion et de vente, qui demeurent naturellement, l’importance du magasin en tant que lieu de relations, d’information et d’expérience s’est accrue.

Ce programme explore les stratégies de vente et de marketing. Il se concentre sur les enjeux clés d'une stratégie commerciale réussie et sur les méthodes de fidélisation de la clientèle. Il met à jour sur les dernières compétences de négociation pour les directeurs des ventes. Il aborde également toutes les perspectives affectant les ventes de produits et services, y compris leur tarification, leur conception, leur fabrication, leur distribution et leur vente finale. Un programme parfait pour les managers et les professionnels expérimentés qui souhaitent légitimer leurs connaissances de l'industrie grâce à un DBA. Ce programme utilise le système APEL (Accreditation Prior Experiential Learning). Il s'adresse aux Managers, Entrepreneurs, Professionnels de 30 ans ayant au moins 5 ans d'expérience dans l'industrie. Une maîtrise ou l'équivalent est nécessaire pour accéder au programme. L'ensemble du cursus se déroule en Enseignement à Distance.

Le Master vous permet de développer des compétences intégrées en marketing, communication et vente à un niveau international. Un master innovant qui s'inscrit dans les forces de l'Université IULM, pluridisciplinarité, approche pratique, capacité à anticiper les évolutions du marché et qui vous offre l'opportunité unique de vous spécialiser à l'étranger grâce à un Study Tour en Californie. Le parcours est complété par de nombreux travaux de projet, des jeux d'entreprise et un concours de vente.

Life Learning présente le nouveau et sans précédent «MASM: Executive Master in Sales Management» par Rodrigo di Lauro, directeur général exécutif de Life Learning . Le master vise à former et diriger les responsables des ventes à la planification d'un système d'acquisition et de conversion de clients, qui est le résultat d'une communication fluide et fonctionnelle entre les secteurs du marketing et des ventes dans des contextes commerciaux. L'objectif concret est de fournir aux étudiants des connaissances techniques et la capacité de comprendre les mécanismes de fonctionnement de ce système.