La conception des services est un domaine concerné par la création et le développement de meilleures expériences de service à la clientèle. Elle implique tout de la formation des employés à la conception organisationnelle, et est de plus en plus important dans des domaines tels que la vente au détail, le transport et les soins de santé.

Un certificat de troisième cycle permet aux étudiants d'acquérir une qualification dans un domaine spécialisé qui les valorise. Une fois votre licence achevée, ce programme portant sur un domaine spécifique vous permet de développer vos connaissances et d'acquérir de l'expérience.