La conception des services est un domaine concerné par la création et le développement de meilleures expériences de service à la clientèle. Elle implique tout de la formation des employés à la conception organisationnelle, et est de plus en plus important dans des domaines tels que la vente au détail, le transport et les soins de santé.

L'apprentissage mixte combine les médias numériques et en ligne avec l'apprentissage traditionnel en face à face. Il permet aux enseignants d'utiliser une variété de méthodes d'enseignement et de technologies pour personnaliser l'apprentissage de chaque élève. L'apprentissage mixte peut être utilisé sous diverses formes, des cours entièrement en ligne aux cours hybrides où les étudiants apprennent à la fois dans la salle de classe physique et en ligne.