Le rôle des réceptionnistes médicaux va au-delà de la réponse aux appels téléphoniques et influence l'expérience globale du patient. Ce cours vous permet d'acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour exceller en tant que réceptionniste médicale efficace. Nous expliquons comment effectuer les tâches administratives et nous fournissons des compétences en communication pour vous aider à mettre à l'aise les patients anxieux. Nous explorons également la terminologie médicale pour les maladies et les traitements et nous vous montrons comment identifier les urgences.