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Le marketing ne se limite pas à la publicité, mais repose sur la compréhension des besoins des clients et la création d'offres personnalisées grâce à l'innovation. Il permet aux organisations d'acquérir des avantages concurrentiels et d'améliorer leurs activités, même dans des conditions difficiles. Le marketing est le lien entre une entreprise et ses clients, que ce soit sur les marchés de consommation finale ou sur les marchés inter-organisationnels.