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La plupart des organisations se lancent dans le numérique, mais près de 50 % d'entre elles n'ont pas de stratégie définie. Ils sont encore moins nombreux à avoir élaboré une stratégie omnicanale qui tient compte de la manière dont le marketing physique et le marketing numérique s'entrecroisent.

Le "design thinking" est un processus puissant de résolution de problèmes qui commence par la compréhension des besoins non satisfaits des clients. De cette vision émerge un processus d'innovation qui englobe le développement de concepts, la créativité appliquée, le prototypage et l'expérimentation. Lorsque les approches de la pensée design sont appliquées aux entreprises, le taux de réussite de l'innovation s'améliore considérablement.

Toute organisation, quel que soit son secteur d'activité, qu'elle vende des biens ou qu'elle fournisse des services, est aujourd'hui une entreprise d'information. Des relations avec les partenaires externes et les clients aux opérations internes, les technologies numériques ont modifié la manière dont les informations sont transmises et traitées. Par conséquent, chaque fonction au sein de chaque entreprise et de chaque secteur est vulnérable à une forme ou une autre de perturbation numérique. Avec ce programme de l'UC Berkeley, identifiez et travaillez avec les trois composants clés de la transformation numérique pour votre organisation, à savoir les données, la technologie et les personnes, afin de faire un pas en avant pour rester pertinent dans un monde centré sur le numérique.