La conception des services est un domaine concerné par la création et le développement de meilleures expériences de service à la clientèle. Elle implique tout de la formation des employés à la conception organisationnelle, et est de plus en plus important dans des domaines tels que la vente au détail, le transport et les soins de santé.

Le Japon a l'un des systèmes d'enseignement supérieur hautement intégrés en Asie. Japans approche de la science et de la technologie est très coté ainsi leurs niveaux d'éducation très structurée de l'enfance à l'enseignement primaire au secondaire à l'enseignement supérieur. Avec 126 millions de personnes vivant au Japon, il dispose d'un environnement culturel riche. Région du Grand Tokyo est la plus grande région métropolitaine dans le monde, avec plus de 30 millions d'habitants.