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Le rôle des réceptionnistes médicaux va au-delà de la réponse aux appels téléphoniques et influence l'expérience globale du patient. Ce cours vous permet d'acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour exceller en tant que réceptionniste médicale efficace. Nous expliquons comment effectuer les tâches administratives et nous fournissons des compétences en communication pour vous aider à mettre à l'aise les patients anxieux. Nous explorons également la terminologie médicale pour les maladies et les traitements et nous vous montrons comment identifier les urgences.

Les techniciens en pharmacie constituent l'épine dorsale de l'équipe pharmaceutique, effectuant un large éventail de tâches essentielles qui contribuent au bien-être des patients. Ce cours vous aidera à développer les compétences nécessaires pour avoir un impact positif sur les soins aux patients et les services pharmaceutiques. Vous découvrirez les tâches des techniciens en pharmacie, les opérations pharmaceutiques et les conseils aux patients. En outre, vous explorerez la terminologie pharmaceutique et ses applications.

Les assistants vétérinaires sont aux vétérinaires ce que les assistants médicaux sont aux médecins : ils apportent un soutien qui améliore les soins aux animaux. Ils ont besoin de connaître une terminologie et un équipement spécifiques pour faire leur travail. Ce cours sur les soins aux animaux fournit la formation nécessaire pour devenir assistant vétérinaire et passe en revue le jargon, les descriptions de poste et les exigences de ce rôle crucial. Nous proposons également des stratégies de marketing qui peuvent stimuler l'activité d'un vétérinaire.

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Le cours de maître sur l'automatisation cognitive et son impact sur l'érosion des compétences des individus démontrera comment la dépendance croissante à l'égard de l'automatisation favorise l'autosatisfaction tant au niveau individuel qu'organisationnel, affaiblissant la vigilance des travailleurs sur trois aspects des tâches professionnelles (conscience de l'activité, maintien des compétences et évaluation des résultats), ce qui entraîne une érosion des compétences. Cette érosion des compétences peut passer inaperçue et ne pas être reconnue par les travailleurs et les managers.