7 Relations clients Cours Degree Programs in Europe

Ce cours de spécialisation en stratégie et conception CX offre des compétences pratiques pour identifier, évaluer et façonner les besoins des consommateurs et développer des expériences client à couper le souffle pour l'entreprise numérique.

Suivre un cours trimestriel de français des affaires de 3 mois présente de nombreux avantages pour les personnes souhaitant améliorer leurs compétences en français professionnel. Ces programmes offrent une combinaison d'enseignement de la langue française, de phonétique, de conférences sur la civilisation française, ainsi que des sessions dédiées à l'oral et à l'écrit professionnel.

Ce cours sur la gestion de la relation client et les données offre une vue approfondie des outils de gestion de la relation client et de leur rôle dans la gestion des données. Acquérir des compétences essentielles pour optimiser les interactions avec les clients et prendre des décisions commerciales stratégiques. Embarquez pour un voyage depuis les fondamentaux du CRM jusqu'aux connaissances avancées basées sur les données.

En savoir plus sur la gestion des contrats et les relations commerciales dans un cours soutenu par le gouvernement britannique et World Commerce & Contracting.

Ce cours vise à développer les connaissances, les compétences et les comportements des personnes engagées dans l'interface du service client en plaçant les clients au centre et en utilisant les concepts et méthodes du service client comme stratégies concrètes pour améliorer la prestation organisationnelle et des praticiens dans le contexte afin d'atteindre l'excellence du service. Il fournit également un modèle de développement personnel efficace dans le rôle de responsable du service client.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables d'accompagner individuellement les collaborateurs en face à face et à distance avec un comportement positif pour entraîner l'adhésion et favoriser le transfert dans l'action; d'adapter son style de monitorat aux profils des monitorés et dans le respect des étapes incontournables de l'accompagnement individuel; de préparer, de conduire et d'animer une formation en salle ou à distance comme un leader d'accompagnement en créant une dynamique de groupe; de concevoir une formation: cheminement de l'objectif pédagogique jusqu'au bagage pédagogique; de gérer un groupe en formation en tenant compte des différents profils et comportements.