17 Relations clients Programme préparatoire Degree Programs

Le BTS NRC ou BTS NDRC à distance a pour objectif de former des vendeurs et des managers commerciaux. Vous serez ainsi formé à la gestion de la relation client de manière globale mais également aux techniques de prospection dans l’optique d’accroître le chiffre d’affaires de votre entreprise. En contact direct avec la clientèle ainsi que sur les canaux digitaux, le commercial noue une relation de proximité et durable avec ses clients en mettant en oeuvre des solutions adaptées répondant entièrement à leurs besoins. Axé sur la relation avec la clientèle, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client vous permettra d’être performant dans la négociation et la vente en contact direct avec le client, notamment pour le démarchage.

Ce cours de spécialisation en stratégie et conception CX offre des compétences pratiques pour identifier, évaluer et façonner les besoins des consommateurs et développer des expériences client à couper le souffle pour l'entreprise numérique.

Découvrez comment vérifier l'authenticité de l'identité des clients et prévenir les actes frauduleux dans ce cours en ligne gratuit.

le "service à la clientèle" décrit les conseils qu'une entreprise donne à ses clients. Ce cours explique comment fournir un excellent service d'assistance à la clientèle par téléphone. Nous présentons des techniques de désamorçage et des pratiques de gestion de la clientèle pour vous aider à établir une bonne relation avec les clients au téléphone. Pourquoi devriez-vous fournir un service clientèle de qualité ? Qu'est-ce que la véritable fidélité des clients ? Ce cours sur le service à la clientèle répond à ces questions et améliore vos compétences en matière de communication.

Ce cours en ligne gratuit couvre un large éventail de carrières et permet d'apprendre à fournir une assistance à distance en tant qu'assistant virtuel.

Ce cours sur la gestion de la relation client et les données offre une vue approfondie des outils de gestion de la relation client et de leur rôle dans la gestion des données. Acquérir des compétences essentielles pour optimiser les interactions avec les clients et prendre des décisions commerciales stratégiques. Embarquez pour un voyage depuis les fondamentaux du CRM jusqu'aux connaissances avancées basées sur les données.

Cette formation diplômante gratuite en ligne vous apprend à fournir un excellent service à la clientèle dans vos relations avec le public.

Un cours en ligne gratuit sur le développement de compétences de qualité en matière de service à la clientèle - avec certificat.

Devenez un expert en service à la clientèle et perfectionnez vos compétences en communication professionnelle dans ce cours en ligne gratuit.

En savoir plus sur la gestion des contrats et les relations commerciales dans un cours soutenu par le gouvernement britannique et World Commerce & Contracting.

Le cours Ventes et gestion de la relation client est un cours de formation destiné aux représentants des ventes et de l'entretien pour les aider à préparer leurs objectifs de vente, à comprendre le profilage des clients et la segmentation du marché et à améliorer leur réussite dans la conclusion d'une vente. Le cours est axé sur les compétences nécessaires pour atteindre ces objectifs en plus de se concentrer sur la relation avec le service client pour les opportunités de croissance organique.

Les représentants du soutien à la clientèle sont essentiels dans tous les secteurs de l'industrie - les entreprises ne peuvent tout simplement pas fonctionner efficacement sans des représentants compétents du soutien à la clientèle. Avec votre certificat de formation à distance avec Brighton College , vous serez prêt pour une carrière en tant que représentant du service à la clientèle - tout dans le confort de votre propre maison!

Le cours Customer Service Skills est un cours de formation destiné aux employés du support client et des services pour les aider à développer un mécanisme efficace et efficient de résolution des problèmes des clients. Le cours est axé sur les compétences nécessaires pour fournir un support client, la bonne attitude, les techniques de traitement des cas et la gestion du stress.

Ce cours vise à développer les connaissances, les compétences et les comportements des personnes engagées dans l'interface du service client en plaçant les clients au centre et en utilisant les concepts et méthodes du service client comme stratégies concrètes pour améliorer la prestation organisationnelle et des praticiens dans le contexte afin d'atteindre l'excellence du service. Il fournit également un modèle de développement personnel efficace dans le rôle de responsable du service client.

Certificat en gestion des aéroports et service à la clientèle est un programme idéal pour les étudiants à faire carrière dans l'industrie de l'aviation. Ce cours vous familiarise avec les protocoles de base de la gestion des aéroports et