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4 Relations clients Master's Degree Programs in Europe
Promu
EAE Madrid
Master en expérience client et innovation
- Madrid, Espagne
Master
À plein temps
10 mois
Sur le campus
Espagnol
Le Master en expérience client et innovation de l'EAE Business School Madrid vise à former des professionnels possédant de solides connaissances pour mener à bien les processus d'innovation. Ce master rassemble tout ce dont les futurs leaders de l'innovation et spécialistes du développement de produits et services ont besoin, toujours dans une perspective très pratique.
NOVA IMS - Information Management School
Conseil rapide
Master en Data-Driven Marketing, avec une spécialisation en Recherche Marketing et CRM
- Lisbon, Portugal
Master
À plein temps
2 ans
Sur le campus
Anglais
Conseil rapide
Le programme de Master en Data-Driven Marketing, avec une spécialisation en recherche marketing et CRM, comble une lacune dans la formation de haut niveau des managers, du personnel technique et d'autres experts en marketing. Il s'adresse particulièrement au personnel technique et aux études de marché, ainsi qu'aux professionnels impliqués dans la gestion de la relation client.
University of Economics in Katowice
Master européen en marketing relationnel (MERCURI)
- Katowice, Pologne
Master
À plein temps
2 ans
Sur le campus
Anglais
MERCURI est un programme de deux ans qui se concentre sur la nature critique des relations entre les clients et les entreprises/marques. Le programme familiarisera les étudiants avec la complexité des comportements des clients et leurs déterminants et expliquera les règles, les conditions et les bases pour prendre des décisions et des stratégies de marché. Ainsi, le programme permettra aux étudiants d'avoir une perspective plus large basée sur une meilleure compréhension du client et de ses relations avec les entreprises.
Les meilleurs programmes pour vous
Répondez à quelques questions et nous vous proposerons des programmes qui vous correspondent !
IE University
Master en expérience client & Innovation
- Madrid, Espagne
Master
À plein temps
10 mois
Sur le campus
Anglais
Le Master en expérience client & Innovation s'étend sur trois trimestres et se compose de quatre piliers : Business, Technology, Human-Centered Design, et Innolabs. Vous apprendrez comment les informations sur les consommateurs permettent de prendre des décisions commerciales efficaces et de comprendre la situation dans son ensemble. Vous apprendrez à exploiter les dernières technologies pour améliorer l'expérience des clients et imaginer un avenir qui n'existe pas encore. Vous découvrirez ce que nous appelons la désirabilité et comment nous tenons compte des facteurs humains pour créer la bonne chose, de la bonne manière pour les bonnes personnes. Les Innolabs pratiques et transversaux vous permettront de travailler en équipe dans des domaines tels que le processus créatif, le leadership adaptatif, le prototypage, la réflexion sur la conception et les idées.
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Les relations clients font référence aux stratégies utilisées par les entreprises pour communiquer et entretenir une relation positive avec leurs clients. L'objectif de la relation client est de construire des relations à long terme entre l'entreprise et ses clients.
Un diplôme en relations clients vous fournira les compétences et les connaissances nécessaires pour réussir dans des rôles de service client et de gestion. Vous apprendrez à développer des relations clients efficaces et à gérer le contact client. De plus, vous acquerrez une compréhension du comportement des consommateurs, des stratégies de marketing, des relations publiques, des opérations de caisse, etc.
Avec un diplôme en relations clients, vous pouvez poursuivre divers cheminements de carrière, tels que directeur marketing ou représentant du service client. Vous pouvez également vous retrouver à travailler pour des agences gouvernementales ou des organisations à but non lucratif où vos compétences peuvent être mises en pratique pour aider les autres. Peu importe où vous finirez par travailler après l'obtention de votre diplôme, un diplôme en relations clients vous donnera les outils nécessaires pour réussir dans n'importe quel rôle en contact avec la clientèle.
En tout, il ya plus de 4000 établissements d'enseignement supérieur en Europe offrant un large éventail de cours au baccalauréat, maîtrise et doctorat niveau. Avec de plus en plus de ces organisations qui offrent l'anglais comme langue d'enseignement pour au moins une partie de leurs programmes d'études, les universités européennes sont maintenant de meilleure qualité que jamais auparavant. Les universités en Europe offrent un accueil chaleureux aux étudiants étrangers et pour donner un cours de connaissance qui répond à leurs besoins métier de la demande mondiale d'aujourd'hui.
Le master ne peut être suivi qu'une fois la licence achevée. Pour être diplômé, les étudiants doivent avoir suivi entre 12 et 18 cours qui incluent souvent des examens complets et/ou une thèse.