7 Communication d'entreprise Programme préparatoire Degree Programs in France

Le BTS NRC ou BTS NDRC à distance a pour objectif de former des vendeurs et des managers commerciaux. Vous serez ainsi formé à la gestion de la relation client de manière globale mais également aux techniques de prospection dans l’optique d’accroître le chiffre d’affaires de votre entreprise. En contact direct avec la clientèle ainsi que sur les canaux digitaux, le commercial noue une relation de proximité et durable avec ses clients en mettant en oeuvre des solutions adaptées répondant entièrement à leurs besoins. Axé sur la relation avec la clientèle, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client vous permettra d’être performant dans la négociation et la vente en contact direct avec le client, notamment pour le démarchage.

A l'issue de cette formation, les apprenants seront capables de s’adapter aux différents Types de personnalité; d'adopter une communication efficace avec ses interlocuteurs, selon leurs types de personnalité; de détecter les signes du stress de premier et second degré; de mettre en place des stratégies de communication constructives dans son contexte professionnel.

Les BTEC’s (Business Technician Education Council) sont des diplômes internationaux délivrés en partenariat avec le groupe Pearson, leader mondial dans le domaine de l’éducation, et conçus pour donner aux apprenants des compétences professionnelles à travers un large éventail de secteurs d’activité.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de rédiger une présentation structurée; de définir les objectifs et le public cible pour bâtir le fil rouge de sa présentation; de s'entraîner à présenter avec les techniques de l'acteur pour gérer et convaincre leur auditoire.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de reconnaître leurs émotions et les conséquences et identifier celles des autres; de mieux les anticiper au quotidien; de développer son intelligence émotionnelle à long terme.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de définir un objectif et des actions concrètes; de préparer et structurer ses réunions; de se positionner face à un groupe et inciter à la participation; d'animer son groupe avec aisance.

Trouver des accords durables à des situations à fort enjeu. A l'issue de cette formation, les participants seront capables de préparer et se préparer à des négociations complexes; de mener une négociation où les intérêts respectifs des parties sont identifiés, débattus; d’intégrer dans leurs futures négociations des axes d’amélioration notables; de prendre du recul pour mieux analyser les situations et les personnes impliquées.