23 Relations clients Degree Programs

Notre économie numérique, qui évolue rapidement, a créé une demande pour une main-d'œuvre commerciale techniquement qualifiée et pleine de ressources. L'avenir est numérique et cet ensemble de compétences est essentiel puisque le succès du marketing et des ventes dépend de plus en plus des stratégies numériques pour attirer de nouveaux clients tout en conservant et en renforçant les relations avec les clients actuels. Si vous êtes prêt à améliorer votre carrière dans la vente et le marketing avec des stratégies de gestion de la relation client (CRM) et de l'expérience client (CX), ce certificat d'études supérieures d'un an est fait pour vous.

Le cours Ventes et gestion de la relation client est un cours de formation destiné aux représentants des ventes et de l'entretien pour les aider à préparer leurs objectifs de vente, à comprendre le profilage des clients et la segmentation du marché et à améliorer leur réussite dans la conclusion d'une vente. Le cours est axé sur les compétences nécessaires pour atteindre ces objectifs en plus de se concentrer sur la relation avec le service client pour les opportunités de croissance organique.

Les représentants du soutien à la clientèle sont essentiels dans tous les secteurs de l'industrie - les entreprises ne peuvent tout simplement pas fonctionner efficacement sans des représentants compétents du soutien à la clientèle. Avec votre certificat de formation à distance avec Brighton College , vous serez prêt pour une carrière en tant que représentant du service à la clientèle - tout dans le confort de votre propre maison!

Le cours Customer Service Skills est un cours de formation destiné aux employés du support client et des services pour les aider à développer un mécanisme efficace et efficient de résolution des problèmes des clients. Le cours est axé sur les compétences nécessaires pour fournir un support client, la bonne attitude, les techniques de traitement des cas et la gestion du stress.

Ce cours vise à développer les connaissances, les compétences et les comportements des personnes engagées dans l'interface du service client en plaçant les clients au centre et en utilisant les concepts et méthodes du service client comme stratégies concrètes pour améliorer la prestation organisationnelle et des praticiens dans le contexte afin d'atteindre l'excellence du service. Il fournit également un modèle de développement personnel efficace dans le rôle de responsable du service client.

Certificat en gestion des aéroports et service à la clientèle est un programme idéal pour les étudiants à faire carrière dans l'industrie de l'aviation. Ce cours vous familiarise avec les protocoles de base de la gestion des aéroports et

L'accent est mis sur les stratégies de leadership pour fournir un service à la clientèle exceptionnel. Ce cours prépare les étudiants à diriger efficacement des équipes de service à la clientèle.

Acquérir des compétences qui vous permettront de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client et le succès client.