15 Relations clients Degree Programs

Le Master en expérience client et innovation de l'EAE Business School Madrid vise à former des professionnels possédant de solides connaissances pour mener à bien les processus d'innovation. Ce master rassemble tout ce dont les futurs leaders de l'innovation et spécialistes du développement de produits et services ont besoin, toujours dans une perspective très pratique.

Suivre un cours trimestriel de français des affaires de 3 mois présente de nombreux avantages pour les personnes souhaitant améliorer leurs compétences en français professionnel. Ces programmes offrent une combinaison d'enseignement de la langue française, de phonétique, de conférences sur la civilisation française, ainsi que des sessions dédiées à l'oral et à l'écrit professionnel.

Voulez-vous faire passer vos connaissances en gestion de la chaîne d’approvisionnement au niveau supérieur ? Vous souhaitez passer à l’étape suivante de votre carrière dans la chaîne d’approvisionnement ? Un Supply Chain Manager ne maîtrise pas seulement un domaine spécifique de la chaîne d’approvisionnement ; il ou elle maîtrise tous les domaines, notamment l'approvisionnement, la planification, le transport, la distribution, l'entreposage, la gestion des stocks, le service à la clientèle et le leadership stratégique. Améliorez vos connaissances et compétences professionnelles via notre programme de master à temps partiel.

Le GBSB Global MBA with Customer Experience in Digital Environment Track à Barcelone est un programme pionnier conçu pour combiner l'éducation commerciale traditionnelle avec des concepts avancés en matière d'expérience client et d'environnements numériques. Accrédité au niveau international et reconnu parmi les meilleurs programmes de MBA en Espagne, il met l'accent sur les pratiques durables, les affaires éthiques, l'esprit d'entreprise, le leadership et la résolution innovante de problèmes. Grâce à des méthodes d'enseignement de pointe et à des projets concrets, ce programme offre une expérience d'apprentissage complète et pratique qui permet aux étudiants d'acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour exceller dans l'environnement commercial mondial.

Le programme est conçu pour amener progressivement les étudiants à suivre un cursus complet avec une spécialisation en gestion douanière. Cet objectif est atteint grâce à une analyse détaillée des principes et pratiques sous-jacents de la gestion douanière dans le contexte plus large de la gestion du secteur public.

Le programme de Master en Data-Driven Marketing, avec une spécialisation en recherche marketing et CRM, comble une lacune dans la formation de haut niveau des managers, du personnel technique et d'autres experts en marketing. Il s'adresse particulièrement au personnel technique et aux études de marché, ainsi qu'aux professionnels impliqués dans la gestion de la relation client.

Vous souhaitez approfondir vos connaissances en matière de gestion de la chaîne d'approvisionnement ? Vous souhaitez améliorer vos compétences en matière de gestion et de leadership ?

MERCURI est un programme de deux ans qui se concentre sur la nature critique des relations entre les clients et les entreprises/marques. Le programme familiarisera les étudiants avec la complexité des comportements des clients et leurs déterminants et expliquera les règles, les conditions et les bases pour prendre des décisions et des stratégies de marché. Ainsi, le programme permettra aux étudiants d'avoir une perspective plus large basée sur une meilleure compréhension du client et de ses relations avec les entreprises.

Notre économie numérique, qui évolue rapidement, a créé une demande pour une main-d'œuvre commerciale techniquement qualifiée et pleine de ressources. L'avenir est numérique et cet ensemble de compétences est essentiel puisque le succès du marketing et des ventes dépend de plus en plus des stratégies numériques pour attirer de nouveaux clients tout en conservant et en renforçant les relations avec les clients actuels. Si vous êtes prêt à améliorer votre carrière dans la vente et le marketing avec des stratégies de gestion de la relation client (CRM) et de l'expérience client (CX), ce certificat d'études supérieures d'un an est fait pour vous.

Le Master en expérience client & Innovation s'étend sur trois trimestres et se compose de quatre piliers : Business, Technology, Human-Centered Design, et Innolabs. Vous apprendrez comment les informations sur les consommateurs permettent de prendre des décisions commerciales efficaces et de comprendre la situation dans son ensemble. Vous apprendrez à exploiter les dernières technologies pour améliorer l'expérience des clients et imaginer un avenir qui n'existe pas encore. Vous découvrirez ce que nous appelons la désirabilité et comment nous tenons compte des facteurs humains pour créer la bonne chose, de la bonne manière pour les bonnes personnes. Les Innolabs pratiques et transversaux vous permettront de travailler en équipe dans des domaines tels que le processus créatif, le leadership adaptatif, le prototypage, la réflexion sur la conception et les idées.

Le Master of Design (Smart Service Design) (SSD) est une spécialisation interdisciplinaire axée sur la conception à l'intersection des affaires, de la technologie et de l'ingéniosité humaine pour créer des interventions de service significatives pour des défis sociétaux et commerciaux plus larges.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables d'accompagner individuellement les collaborateurs en face à face et à distance avec un comportement positif pour entraîner l'adhésion et favoriser le transfert dans l'action; d'adapter son style de monitorat aux profils des monitorés et dans le respect des étapes incontournables de l'accompagnement individuel; de préparer, de conduire et d'animer une formation en salle ou à distance comme un leader d'accompagnement en créant une dynamique de groupe; de concevoir une formation: cheminement de l'objectif pédagogique jusqu'au bagage pédagogique; de gérer un groupe en formation en tenant compte des différents profils et comportements.

Comprendre et appréhender les nouvelles pratiques au sein du parcours d'achat et des sessions de consommation de produits et services : de la découverte au processus de recherche, d'analyse et d'acquisition, comprendre l'expérience, la consommation et l'élimination. Suivre, comprendre et anticiper les évolutions et tendances du marché, de la consommation et des modes de vie et d'achat à l'ère de l'omnicanal.