23 Relations clients Degree Programs

Ce cours de spécialisation en stratégie et conception CX offre des compétences pratiques pour identifier, évaluer et façonner les besoins des consommateurs et développer des expériences client à couper le souffle pour l'entreprise numérique.

Avec le Master of Customer Experience, vous acquerrez des connaissances techniques dans le domaine de l'UX, de l'UI et de l'IA, en accédant aux outils logiciels fondamentaux aujourd'hui et vous apprendrez comment toutes ces compétences peuvent améliorer votre profil sur un marché qui exige des professionnels hybrides, combinant leurs connaissances métier mais aussi avec une base technique solide.

Le BTS NRC ou BTS NDRC à distance a pour objectif de former des vendeurs et des managers commerciaux. Vous serez ainsi formé à la gestion de la relation client de manière globale mais également aux techniques de prospection dans l’optique d’accroître le chiffre d’affaires de votre entreprise. En contact direct avec la clientèle ainsi que sur les canaux digitaux, le commercial noue une relation de proximité et durable avec ses clients en mettant en oeuvre des solutions adaptées répondant entièrement à leurs besoins. Axé sur la relation avec la clientèle, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client vous permettra d’être performant dans la négociation et la vente en contact direct avec le client, notamment pour le démarchage.

Découvrez comment vérifier l'authenticité de l'identité des clients et prévenir les actes frauduleux dans ce cours en ligne gratuit.

le "service à la clientèle" décrit les conseils qu'une entreprise donne à ses clients. Ce cours explique comment fournir un excellent service d'assistance à la clientèle par téléphone. Nous présentons des techniques de désamorçage et des pratiques de gestion de la clientèle pour vous aider à établir une bonne relation avec les clients au téléphone. Pourquoi devriez-vous fournir un service clientèle de qualité ? Qu'est-ce que la véritable fidélité des clients ? Ce cours sur le service à la clientèle répond à ces questions et améliore vos compétences en matière de communication.

Ce cours en ligne gratuit couvre un large éventail de carrières et permet d'apprendre à fournir une assistance à distance en tant qu'assistant virtuel.

Ce cours sur la gestion de la relation client et les données offre une vue approfondie des outils de gestion de la relation client et de leur rôle dans la gestion des données. Acquérir des compétences essentielles pour optimiser les interactions avec les clients et prendre des décisions commerciales stratégiques. Embarquez pour un voyage depuis les fondamentaux du CRM jusqu'aux connaissances avancées basées sur les données.

Cette formation diplômante gratuite en ligne vous apprend à fournir un excellent service à la clientèle dans vos relations avec le public.

Avec l'Université Campbellsville en ligne, vous pouvez poursuivre votre passion avec une maîtrise en expérience client (CX) et faire progresser votre carrière en seulement un an. Le programme est conçu par des voix de premier plan dans la gestion CX pour s'assurer que vous construisez les compétences prêtes à la carrière pour intégrer les idées des clients à la conception opérationnelle. Vous obtiendrez votre diplôme en étant prêt à vous présenter à l'examen Customer Experience Certified Professional (CXCP) en toute confiance et à faire progresser votre carrière. En savoir plus.

Le Global Online MBA de GBSB avec Customer Experience in Digital Environment Track est un master entièrement accrédité et internationalement reconnu, très apprécié par les recruteurs du monde entier. Notre programme, classé 20e au niveau mondial par QS Top MBA (2023) et répertorié parmi les meilleures écoles de commerce en Espagne par Forbes, offre la flexibilité et la personnalisation nécessaires aux professionnels occupés. Mis à jour en 2024, il propose des cours innovants sur l'expérience client, notamment l'innovation et la construction de la marque, le comportement du consommateur et l'expérience utilisateur (UX), ainsi que le neuromarketing, ce qui en fait l'un des programmes de MBA les plus pionniers et les plus accessibles d'Europe.

Un cours en ligne gratuit sur le développement de compétences de qualité en matière de service à la clientèle - avec certificat.

Le master en gestion des douanes et des processus est le premier programme de MBA dans le domaine douanier en Lituanie. À l'issue de cette formation, les diplômés recevront un diplôme international de Master of Business Administration (MBA).

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En savoir plus sur la gestion des contrats et les relations commerciales dans un cours soutenu par le gouvernement britannique et World Commerce & Contracting.