7 Relations clients Degree Programs in Espagne

Le Master en expérience client et innovation de l'EAE Business School Madrid vise à former des professionnels possédant de solides connaissances pour mener à bien les processus d'innovation. Ce master rassemble tout ce dont les futurs leaders de l'innovation et spécialistes du développement de produits et services ont besoin, toujours dans une perspective très pratique.

Ce cours de spécialisation en stratégie et conception CX offre des compétences pratiques pour identifier, évaluer et façonner les besoins des consommateurs et développer des expériences client à couper le souffle pour l'entreprise numérique.

Avec le Master of Customer Experience, vous acquerrez des connaissances techniques dans le domaine de l'UX, de l'UI et de l'IA, en accédant aux outils logiciels fondamentaux aujourd'hui et vous apprendrez comment toutes ces compétences peuvent améliorer votre profil sur un marché qui exige des professionnels hybrides, combinant leurs connaissances métier mais aussi avec une base technique solide.

Le Global Online MBA de GBSB avec Customer Experience in Digital Environment Track est un master entièrement accrédité et internationalement reconnu, très apprécié par les recruteurs du monde entier. Notre programme, classé 20e au niveau mondial par QS Top MBA (2023) et répertorié parmi les meilleures écoles de commerce en Espagne par Forbes, offre la flexibilité et la personnalisation nécessaires aux professionnels occupés. Mis à jour en 2024, il propose des cours innovants sur l'expérience client, notamment l'innovation et la construction de la marque, le comportement du consommateur et l'expérience utilisateur (UX), ainsi que le neuromarketing, ce qui en fait l'un des programmes de MBA les plus pionniers et les plus accessibles d'Europe.

Ce cours sur la gestion de la relation client et les données offre une vue approfondie des outils de gestion de la relation client et de leur rôle dans la gestion des données. Acquérir des compétences essentielles pour optimiser les interactions avec les clients et prendre des décisions commerciales stratégiques. Embarquez pour un voyage depuis les fondamentaux du CRM jusqu'aux connaissances avancées basées sur les données.

Le GBSB Global MBA with Customer Experience in Digital Environment Track à Barcelone est un programme pionnier conçu pour combiner l'éducation commerciale traditionnelle avec des concepts avancés en matière d'expérience client et d'environnements numériques. Accrédité au niveau international et reconnu parmi les meilleurs programmes de MBA en Espagne, il met l'accent sur les pratiques durables, les affaires éthiques, l'esprit d'entreprise, le leadership et la résolution innovante de problèmes. Grâce à des méthodes d'enseignement de pointe et à des projets concrets, ce programme offre une expérience d'apprentissage complète et pratique qui permet aux étudiants d'acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour exceller dans l'environnement commercial mondial.

Le Master en expérience client & Innovation s'étend sur trois trimestres et se compose de quatre piliers : Business, Technology, Human-Centered Design, et Innolabs. Vous apprendrez comment les informations sur les consommateurs permettent de prendre des décisions commerciales efficaces et de comprendre la situation dans son ensemble. Vous apprendrez à exploiter les dernières technologies pour améliorer l'expérience des clients et imaginer un avenir qui n'existe pas encore. Vous découvrirez ce que nous appelons la désirabilité et comment nous tenons compte des facteurs humains pour créer la bonne chose, de la bonne manière pour les bonnes personnes. Les Innolabs pratiques et transversaux vous permettront de travailler en équipe dans des domaines tels que le processus créatif, le leadership adaptatif, le prototypage, la réflexion sur la conception et les idées.