37 Relations clients Degree Programs

Avec le Master of Customer Experience, vous acquerrez des connaissances techniques dans le domaine de l'UX, de l'UI et de l'IA, en accédant aux outils logiciels fondamentaux aujourd'hui et vous apprendrez comment toutes ces compétences peuvent améliorer votre profil sur un marché qui exige des professionnels hybrides, combinant leurs connaissances métier mais aussi avec une base technique solide.

Devenez un expert en service à la clientèle et perfectionnez vos compétences en communication professionnelle dans ce cours en ligne gratuit.

Le programme est conçu pour amener progressivement les étudiants à suivre un cursus complet avec une spécialisation en gestion douanière. Cet objectif est atteint grâce à une analyse détaillée des principes et pratiques sous-jacents de la gestion douanière dans le contexte plus large de la gestion du secteur public.

Le GBSB Global MBA with Customer Experience in Digital Environment Track à Barcelone est un programme pionnier conçu pour combiner l'éducation commerciale traditionnelle avec des concepts avancés en matière d'expérience client et d'environnements numériques. Accrédité au niveau international et reconnu parmi les meilleurs programmes de MBA en Espagne, il met l'accent sur les pratiques durables, les affaires éthiques, l'esprit d'entreprise, le leadership et la résolution innovante de problèmes. Grâce à des méthodes d'enseignement de pointe et à des projets concrets, ce programme offre une expérience d'apprentissage complète et pratique qui permet aux étudiants d'acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour exceller dans l'environnement commercial mondial.

Ce cours en ligne gratuit couvre un large éventail de carrières et permet d'apprendre à fournir une assistance à distance en tant qu'assistant virtuel.

En savoir plus sur la gestion des contrats et les relations commerciales dans un cours soutenu par le gouvernement britannique et World Commerce & Contracting.

MERCURI est un programme de deux ans qui se concentre sur la nature critique des relations entre les clients et les entreprises/marques. Le programme familiarisera les étudiants avec la complexité des comportements des clients et leurs déterminants et expliquera les règles, les conditions et les bases pour prendre des décisions et des stratégies de marché. Ainsi, le programme permettra aux étudiants d'avoir une perspective plus large basée sur une meilleure compréhension du client et de ses relations avec les entreprises.

Notre économie numérique, qui évolue rapidement, a créé une demande pour une main-d'œuvre commerciale techniquement qualifiée et pleine de ressources. L'avenir est numérique et cet ensemble de compétences est essentiel puisque le succès du marketing et des ventes dépend de plus en plus des stratégies numériques pour attirer de nouveaux clients tout en conservant et en renforçant les relations avec les clients actuels. Si vous êtes prêt à améliorer votre carrière dans la vente et le marketing avec des stratégies de gestion de la relation client (CRM) et de l'expérience client (CX), ce certificat d'études supérieures d'un an est fait pour vous.

Le cours Ventes et gestion de la relation client est un cours de formation destiné aux représentants des ventes et de l'entretien pour les aider à préparer leurs objectifs de vente, à comprendre le profilage des clients et la segmentation du marché et à améliorer leur réussite dans la conclusion d'une vente. Le cours est axé sur les compétences nécessaires pour atteindre ces objectifs en plus de se concentrer sur la relation avec le service client pour les opportunités de croissance organique.

Le cours Customer Service Skills est un cours de formation destiné aux employés du support client et des services pour les aider à développer un mécanisme efficace et efficient de résolution des problèmes des clients. Le cours est axé sur les compétences nécessaires pour fournir un support client, la bonne attitude, les techniques de traitement des cas et la gestion du stress.

Ce cours vise à développer les connaissances, les compétences et les comportements des personnes engagées dans l'interface du service client en plaçant les clients au centre et en utilisant les concepts et méthodes du service client comme stratégies concrètes pour améliorer la prestation organisationnelle et des praticiens dans le contexte afin d'atteindre l'excellence du service. Il fournit également un modèle de développement personnel efficace dans le rôle de responsable du service client.

Le Master en expérience client & Innovation s'étend sur trois trimestres et se compose de quatre piliers : Business, Technology, Human-Centered Design, et Innolabs. Vous apprendrez comment les informations sur les consommateurs permettent de prendre des décisions commerciales efficaces et de comprendre la situation dans son ensemble. Vous apprendrez à exploiter les dernières technologies pour améliorer l'expérience des clients et imaginer un avenir qui n'existe pas encore. Vous découvrirez ce que nous appelons la désirabilité et comment nous tenons compte des facteurs humains pour créer la bonne chose, de la bonne manière pour les bonnes personnes. Les Innolabs pratiques et transversaux vous permettront de travailler en équipe dans des domaines tels que le processus créatif, le leadership adaptatif, le prototypage, la réflexion sur la conception et les idées.

Certificat en gestion des aéroports et service à la clientèle est un programme idéal pour les étudiants à faire carrière dans l'industrie de l'aviation. Ce cours vous familiarise avec les protocoles de base de la gestion des aéroports et

Les représentants du soutien à la clientèle sont essentiels dans tous les secteurs de l'industrie - les entreprises ne peuvent tout simplement pas fonctionner efficacement sans des représentants compétents du soutien à la clientèle. Avec votre certificat de formation à distance avec Brighton College , vous serez prêt pour une carrière en tant que représentant du service à la clientèle - tout dans le confort de votre propre maison!